ई - लर्निंग के माध्यम से आईबीएम कर्मचारी प्रशिक्षण की केस स्टडी

+

ई-लर्निंग के माध्यम से कर्मचारी प्रशिक्षण: आईबीएम की केस स्टडी 'ई-लर्निंग अक्सर इस तरह के सीधे प्रभाव profitability.8221 कि बढ़ कर्मचारी प्रदर्शन के रूप में कम लागत यात्रा, और दूसरी स्तरीय लाभ, के रूप में पहली स्तरीय लाभ, है कि दोनों एक प्रौद्योगिकी क्षेत्र है; रेबेका Wettemann, न्यूक्लियस रिसर्च के लिए अनुसंधान निदेशक 2002 में, इंटरनेशनल बिजनेस मशीन कार्पोरेशन (आईबीएम) यह "2002 ट्रेनिंग शीर्ष 100" है पर प्रशिक्षण पत्रिका ने चौथे स्थान पर था। पत्रिका वें स्थान पर कंपनियों ने भी वित्तीय अनिश्चितता की अवधि के दौरान कार्यबल विकास और कर्मचारियों को प्रशिक्षण दिया प्रशिक्षण के प्रति उनकी प्रतिबद्धता पर आधारित है। अपनी स्थापना के बाद से, आईबीएम मानव संसाधन विकास पर ध्यान केंद्रित किया गया था: कंपनी अपने विकास का एक अभिन्न अंग के रूप में शिक्षा और इसके कर्मचारियों के प्रशिक्षण पर ध्यान केंद्रित किया। 1990 के दशक के दौरान, आईबीएम कथित तौर पर अपने कर्मचारियों के प्रशिक्षण के लिए लगभग $ 1 अरब डॉलर खर्च किए। हालांकि, 1990 के दशक में, आईबीएम ड्राइव काटने एक लागत चलाया है, और प्रभावी रूप से कम कीमत पर अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के तरीकों की तलाश शुरू कर दी। काफी अनुसंधान के बाद, 1999 में, आईबीएम ने अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए ई-लर्निंग का उपयोग करने का फैसला किया। प्रारंभ में, ई-लर्निंग IBMs नए भर्ती प्रबंधकों को प्रशिक्षित करने के लिए इस्तेमाल किया गया था। आईबीएम ई-लर्निंग के माध्यम से कर्मचारियों के प्रशिक्षण के द्वारा करोड़ों डॉलर बचाया। ई-लर्निंग भी पारंपरिक प्रशिक्षण के तरीकों की तुलना में कम्पनी के कर्मचारियों के लिए एक बेहतर सीखने के माहौल बनाया। कंपनी कथित तौर पर पूरी दुनिया में अपने कर्मचारियों के प्रशिक्षण के लिए ई-लर्निंग कार्यक्रम को लागू करने के एक वर्ष के भीतर के बारे में $ 166,000,000 बचाया। यह आंकड़ा इस वर्ष के दौरान 2001 में $ 350 मिलियन करने के लिए गुलाब, आईबीएम निवेश पर वापसी की सूचना दी (आरओआई) के अपने मूल ब्लू ई-लर्निंग कार्यक्रम से 2284 प्रतिशत की। इस वजह से ई-लर्निंग से काटी कम्पनी प्रशिक्षण की लागत और सकारात्मक परिणामों में महत्वपूर्ण कमी के लिए मुख्य रूप से किया गया था। एंड्रयू Sadler, आईबीएम Mindspan समाधान के निदेशक, आईबीएम, 8220 को ई-लर्निंग के लाभों के बारे में बताया, प्रभावशीलता के सभी उपायों पर चढ़ गया। अपने पैसे की बचत और एक ही समय में before.8221 तुलना में पांच गुना अधिक सामग्री प्रदान करते हुए, और अधिक प्रभावी प्रशिक्षण देने; 2002 तक, आईबीएम ई-लर्निंग पाठ्यक्रम में दाखिला लिया है, जो कर्मचारियों की संख्या सबसे अधिक के साथ कंपनी के रूप में उभरी थी। हालांकि, विश्लेषकों के एक वर्ग और आईबीएम में कुछ प्रबंधकों ई-लर्निंग पूरी तरह से प्रशिक्षण के पारंपरिक तरीकों को बदलने के लिए सक्षम नहीं होगा कि लगा। रिक होर्टन, आईबीएम में सीखने की सेवाओं के महाप्रबंधक, 8220 ने कहा, कक्षा अभी भी समूह होने के लिए यह महत्वपूर्ण. is जहां हाथों पर प्रयोगशालाओं और हाथ मिलाने के लिए, या एक स्थिति की आवश्यकता है जो एक उच्च प्रौद्योगिकी पर्यावरण, में सबसे अच्छा है एक साथ equipment.8221 का लाभ लेने के लिए; कर्मचारियों के लिए एक प्रशिक्षण उपकरण के रूप में ई-लर्निंग के प्रभाव के बारे में अलग राय कर रहे थे हालांकि, आईबीएम एक प्रमुख व्यापार के अवसर के रूप में देखा है और साथ ही अन्य संगठनों को ई-लर्निंग उत्पादों की पेशकश शुरू कर दिया। विश्लेषकों का कहना है ई-लर्निंग प्रोग्राम के लिए बाजार में एक 100 प्रतिशत चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) का प्रतिनिधित्व 2005 में $ 33600000000 के लिए 2001 में $ 2100000000 से विकसित होता है कि अनुमान है। पृष्ठभूमि नोट आईबीएम की स्थापना के बाद से, अपने शीर्ष प्रबंधन हर कर्मचारी का सम्मान करने पर काफी जोर दिया। यह हर कर्मचारियों योगदान संगठन के लिए महत्वपूर्ण था कि लगा। थॉमस जे वाटसन सीनियर (वाटसन सीनियर), आधुनिक आईबीएम के पिता एक बार, 8220 में कहा था, हम हमारे लोगों के सम्मान और अगर मदद सरल विश्वास करके उन्हें खुद को सम्मान, कंपनी निश्चित रूप से profit.8221 होगा; आईबीएम में मानव संसाधन नीतियों कर्मचारी के अनुकूल थे। वे उद्योग के औसत से ऊपर का भुगतान किया गया के रूप में कर्मचारियों को अच्छी तरह से मुआवजा दिया गया था। मजदूरी के मामले में। कंपनी के एक कोई छंटनी की नीति का पालन किया। यहां तक ​​कि आर्थिक रूप से परेशान अवधि के दौरान, कर्मचारियों पौधों, प्रयोगशालाओं और मुख्यालय से दूसरी जगह कर रहे थे, और बिक्री के क्षेत्र में कॅरिअर, ग्राहक इंजीनियरिंग, क्षेत्र प्रशासन और प्रोग्रामिंग के लिए retrained थे। आईबीएम शुरू से ही अपने कर्मचारियों के प्रशिक्षण पर जोर दिया था। 1933 में (अपनी स्थापना के 15 साल बाद), आईबीएम स्कूल के निर्माण के कर्मचारियों के लिए शिक्षा और प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए, पूरा किया गया। निर्माण के ज्ञान की वाटसन Sr. s पांच कदम सामने प्रवेश द्वार पर खुदी हुई थी। पांच चरणों पढ़ें, सुनो, चर्चा, ध्यान से देखें और सोचें शामिल थे। प्रबंधकों नियमित अंतराल पर स्कूल में प्रशिक्षित किया गया। अपने ज्ञान के आधार को चौड़ा करने और उनके दृष्टिकोण को व्यापक करने के लिए, प्रबंधकों को भी हार्वर्ड, अर्थशास्त्र, एमआईटी और स्टैनफोर्ड लंदन स्कूल के लिए शैक्षिक कार्यक्रमों के लिए भेजा गया था। इन कार्यक्रमों में उत्कृष्ट प्रदर्शन करने वाले उन उन्नत प्रबंधक स्कूल, हार्वर्ड, कोलंबिया, वर्जीनिया, जॉर्जिया और इंडियाना में कुछ सहित करीब चालीस कॉलेजों में की पेशकश की एक कार्यक्रम के लिए भेजा गया था। IBMs सर्वोच्च रैंकिंग अधिकारी इस कार्यक्रम आम तौर पर अंतरराष्ट्रीय और घरेलू राजनीतिक और econQll1ic मामलों, सहित विषयों की एक व्यापक रेंज को कवर किया ब्रूकिंग्स संस्थानों में आयोजित कार्यकारी सेमिनार, के लिए भेजा गया। आईबीएम के अधिकारियों कंपनी के लिए अपने प्रभाव पर एक विशेष जोर देने के साथ सामयिक घटनाओं से अवगत कराया गया। 1997 में, लुई Gerstner (Gerstner), आईबीएम के तत्कालीन सीईओ, सबसे अच्छा अधिकारियों और प्रबंधकों की अनूठी विशेषताओं की पहचान करने के लिए एक शोध किया है। अनुसंधान कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने की क्षमता सबसे अच्छा अधिकारियों और प्रबंधकों भेदभाव किया जो एक आवश्यक कौशल, था कि पता चला। इसलिए, Gerstner प्रबंधकों प्रशिक्षण कौशल में सुधार लाने के उद्देश्य से। Gerstner प्रशिक्षण कार्यशालाओं के माध्यम से प्रबंधकों के लिए सिखाया गया था, जो सर जॉन व्हिटमोर की एक कोचिंग पद्धति को अपनाया। हालांकि, कुछ समय के बाद, Gerstner प्रशिक्षण कार्यशालाओं के लिए पर्याप्त नहीं थे एहसास हुआ। इसके अलावा, इन कार्यशालाओं बस में समय नहीं थे। प्रबंधकों की दुकानों आया काम में भाग लेने के लिए अपनी बारी से पहले महीने के लिए इंतजार करना पड़ा। इसलिए, अधिकांश मामलों में, नौकरी में प्रारंभिक सप्ताह के दौरान, कर्मचारियों को टीम के निर्माण जैसे महत्वपूर्ण पहलुओं का ज्ञान के अधिकारी नहीं था। आईबीएम एक वर्ष में लगभग 5000 नए प्रबंधकों को प्रशिक्षित किया। वे आईबीएम की बुनियादी संस्कृति, रणनीति और प्रबंधन से परिचित थे, जहां सभी नए प्रबंधकों के लिए एक पांच दिवसीय प्रशिक्षण कार्यक्रम नहीं था। नौकरियों और अधिक जटिल बन गया के रूप में प्रबंधकों उन्हें प्रभावी ढंग से प्रशिक्षित करने के लिए हालांकि, पांच दिवसीय कार्यक्रम के अपर्याप्त होने के लिए बाहर कर दिया। कंपनी के प्रशिक्षण की प्रक्रिया एक बार की घटना निरंतर किया जा सकता था और नहीं लगा। Gerstner इस प्रकार प्रशिक्षण प्रबंधकों के लिए नए तरीकों की तलाश शुरू कर दी। कंपनी विशेष रूप से निम्नलिखित मुद्दों का समाधान करने के लिए इसके प्रबंधन प्रशिक्षण की पहल चाहता था: भौगोलिक सीमाओं के पार लोगों के प्रबंधन दूरस्थ और मोबाइल कर्मचारियों का प्रबंधन डिजिटल सहयोग के मुद्दों प्रबंधन विकास के संसाधनों में कटौती प्रशिक्षण और विकास के लिए सीमित प्रबंधन समय ऑनलाइन मानव संसाधन संसाधनों तक पहुँचने और खोज में प्रबंधनों कम आराम के स्तर कंपनी दुनिया भर से एक साथ 5000 प्रबंधकों लाने के साथ जुड़े लागत और समय के बिना, एक सतत प्रशिक्षण कार्यक्रम की आवश्यकता है। एक अनुसंधान के बाद, आईबीएम ऑनलाइन प्रशिक्षण इस समस्या के लिए एक आदर्श समाधान होगा कि लगा। कंपनी के डिजाइन और कम्पनी प्रबंधक प्रशिक्षण कार्यक्रम का समर्थन करने के लिए आईबीएम Mindspan समाधान की सेवाओं का उपयोग करने की योजना बनाई। इस अंतरराष्ट्रीय प्रशिक्षण पर IBMs पहला ई-लर्निंग परियोजना थी। आईबीएम में ऑनलाइन प्रशिक्षण 1999 में, आईबीएम पूरी तरह से 2000 के बेसिक ब्लू में तैनात किया गया था, जिसमें पायलट बेसिक ब्लू प्रबंधन प्रशिक्षण कार्यक्रम, नए प्रबंधकों के लिए एक घर में प्रबंधन प्रशिक्षण कार्यक्रम था का शुभारंभ किया। यह ऑनलाइन प्रशिक्षण के 75 प्रतिशत और पारंपरिक कक्षा मोड के माध्यम से शेष 25 प्रतिशत प्रदान किया। ई-लर्निंग हिस्सा लेख, सिमुलेशन, नौकरी एड्स और लघु पाठ्यक्रम शामिल थे। बेसिक ब्लू के संस्थापक सिद्धांत सीखने की एक विस्तारित प्रक्रिया है, नहीं एक एक बार event.8221 है कि था; बेसिक ब्लू एक 4 टीयर मिश्रित सीखने के मॉडल पर आधारित था। पहले तीन स्तरों ऑनलाइन वितरित कर रहे थे और चौथे स्तरीय एक सप्ताह तक पारंपरिक कक्षा प्रशिक्षण शामिल है। वे प्रभावी नेताओं और लोगों को उन्मुख प्रबंधकों बन सकता है, ताकि कार्यक्रम के प्रबंधकों के लिए बुनियादी कौशल और ज्ञान की पेशकश की। प्रबंधकों प्रबंधक QuickViews बुलाया सवाल, जवाब और नमूना परिदृश्यों की एक डेटाबेस सहित जानकारी का एक बहुत कुछ करने के लिए पहुँच प्रदान किया गया। यह जानकारी प्रबंधकों भर में आया था जो इतने पर मूल्यांकन, प्रतिधारण, और संघर्ष के संकल्प जैसे मुद्दों और, को संबोधित किया। एक समस्या का सामना करना पड़ा है, जो एक प्रबंधक या तो सीधे प्रासंगिक विषय का उपयोग, या एक खोज इंजन का उपयोग कर प्रासंगिक जानकारी मिल सकती है। वह / वह ऑनलाइन पढ़ने के लिए कंप्यूटर के डेस्कटॉप पर सामग्री के लिए सीधी पहुँच था। सामग्री भी अधिक जानकारी के लिए ब्राउज किया जा करने के लिए अन्य महत्वपूर्ण वेब साइटों पर प्रकाश डाला। आईबीएम अपने प्रबंधकों को अलग-अलग देशों में अपनाई जाने वाली नीतियों और प्रथाओं के बारे में पता होना चाहिए कि माना जाता है। इसलिए, समूहों फोरमैन सभी 8221 दुनिया भर से टीम के सदस्यों के साथ वीडियो कांफ्रेंसिंग द्वारा लगभग थे; दूसरी श्रेणी में, प्रबंधकों नकली स्थितियों के साथ प्रदान किया गया। वरिष्ठ प्रबंधकों ऑनलाइन प्रबंधकों को प्रशिक्षित किया। सिमुलेशन एक इंटरैक्टिव ढंग से कर्मचारी कौशल निर्माण, क्षतिपूर्ति और लाभ, बहुसांस्कृतिक मुद्दों, काम / जीवन balance - मुद्दों और व्यापार आचरण के बारे में जानने के लिए प्रबंधकों को सक्षम होना चाहिए। [अपनी टियर के लिए सामग्री में से कुछ हार्वर्ड बिजनेस स्कूल द्वारा की पेशकश की थी और सिमुलेशन शिकागो की संज्ञानात्मक आर्ट्स द्वारा बनाया गया था। ऑनलाइन कोचिंग सिम्युलेटर कार्रवाई, निर्णय अंक और शाखाओं में बंटी परिणामों के 5000 दृश्यों के साथ आठ परिदृश्यों की पेशकश की। आईबीएम प्रबंधन विकास वेब साइट, जा रहे वैश्विक संस्कृति संघर्ष के रूप में कई के रूप में 300 इंटरैक्टिव परिदृश्यों की पेशकश की। तीसरी श्रेणी में, समूह के सदस्यों को एक दूसरे को ऑनलाइन के साथ बातचीत शुरू कर दिया। इस स्तरीय टीम-रूम की तरह आईबीएम ई-लर्निंग उत्पादों, ग्राहक-रूम और लोटस सीखने अंतरिक्ष सहित ऐसे चैट के रूप में IBMs सहयोग उपकरण, और टीम के कमरे का इस्तेमाल किया। इन उपकरणों का उपयोग करना, कर्मचारियों प्रशिक्षकों के साथ के साथ ही उनके समूहों में साथियों के साथ ऑनलाइन बातचीत कर सकता है। इस श्रेणी में भी आभासी टीम अभ्यास का इस्तेमाल किया और आवेदन पत्र बांटने जैसे उन्नत प्रौद्योगिकियों, जी आभासी कक्षाओं और इंटरैक्टिव प्रस्तुति शामिल: वेब पर। इस श्रेणी में, समूह के सदस्यों को इन उत्पादों का उपयोग, आभासी समूहों के गठन से एक टीम के रूप में समस्याओं को हल करने के लिए किया था। इसलिए, इस स्तरीय शिक्षार्थियों की सहयोगात्मक कौशल के विकास पर अधिक ध्यान केंद्रित किया। ई-लर्निंग के माध्यम से प्रशिक्षण बहुत सफल रहा था हालांकि, आईबीएम कक्षा प्रशिक्षण लोगों के कौशल को विकसित करने के लिए भी जरूरी है कि माना जाता है। इसलिए, चौथे स्तरीय लर्निंग लैब के रूप में खुद को एक कक्षा प्रशिक्षण कार्यक्रम, शामिल थे। प्रबंधकों को इस टायर पहुँच के समय तक, वे सब पहले तीन स्तरों में सामग्री माहिर द्वारा ज्ञान का एक समान स्तर पर पहुंच गया। प्रबंधकों के चौथे स्तरीय प्रवेश करने से पहले, ऊपर तीन स्तरों में प्रदान की सामग्री पर एक ऑनलाइन परीक्षा पास करने के लिए किया था। चौथी श्रेणी में, प्रबंधकों ऊपर तीन स्तरों में प्राप्त जानकारी गुरु और एक गहरी समझ और सेट एक व्यापक कौशल विकसित करने के लिए किया था। इन सत्रों में कोई व्याख्यान थे, और प्रबंधकों कर रही है और कक्षा में अन्य लोगों के साथ सीधे समन्वय से सीखना था। बेसिक ब्लू पहल की जबरदस्त सफलता के रूप में अच्छी तरह से ई-लर्निंग इसकी बिक्री के लिए कर्मियों और अनुभवी प्रबंधकों के माध्यम से प्रशिक्षण का विस्तार करने के लिए आईबीएम के लिए प्रोत्साहित किया। बिक्री के कर्मियों के लिए ई-लर्निंग प्रोग्राम आईबीएम के प्रबंध के रूप में, बिक्री कम्पास, और अनुभवी प्रबंधकों के लिए एक के रूप में जाना जाता था। बिक्री कम्पास ई-लर्निंग कार्यक्रम के कार्यान्वयन के लिए पहले, बिक्री कर्मियों कम्पनी मुख्यालय और प्रशिक्षण परिसरों पर लाइव प्रशिक्षण लिया था। उन्होंने यह भी क्षेत्र प्रशिक्षण कार्यक्रम, राष्ट्रीय बिक्री सम्मेलनों और प्रशिक्षण के अन्य पारंपरिक तरीकों में भाग लिया। हालांकि, अधिकांश मामलों में इन तरीकों भी महंगी, अप्रभावी और समय लेने वाली साबित हुई। बिक्री टीम दुनिया भर में फैल गया था के रूप में इस के अलावा, समन्वय समस्याओं को भी आने लगीं। इसके अलावा, एक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में, आईबीएम एक साथ सप्ताह के लिए काम से दूर अपनी बिक्री टीम रखने का जोखिम नहीं उठा सकता है। बिक्री कम्पास मूल रूप से खुदरा और विनिर्माण उद्योगों के लिए व्यापार खुफिया समाधान की बिक्री में बिक्री टीम की मदद करने के लिए एक परीक्षण के आधार पर 1997 में शुरू किया गया था, यह था एक बड़े पैमाने पर लागू नहीं किया। लेकिन बुनियादी ब्लू की सफलता के साथ, बिक्री कम्पास आगे विकसित किया गया था। नई बिक्री कम्पास की सामग्री के कौशल (11 पाठ्यक्रम), और उपकरण और नौकरी सहायता (4 एड्स) की बिक्री, समाधान (13 पाठ्यक्रम), उद्योगों (23 पाठ्यक्रम), व्यक्तिगत कौशल (2 पाठ्यक्रम) सहित पांच श्रेणियों में विभाजित किया गया था। दुनिया भर में आईबीएम की बिक्री कर्मियों के लिए एक वेब ब्राउज़र का उपयोग कर अपने डेस्कटॉप से ​​जानकारी का उपयोग कर सकता है। बिक्री कम्पास उन्हें ज्यादा बेहतर ढंग से (मोटर वाहन, बैंकिंग, सरकार, बीमा आदि सहित) विभिन्न उद्योगों को समझने के लिए मदद कर रहा बिक्री कर्मियों के लिए महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान की। की पेशकश की जानकारी उद्योग स्नैपशॉट, उद्योग प्रवृत्तियों, बाजार में विभाजन, प्रमुख प्रक्रियाओं, स्थिति और बिक्री उद्योग समाधान और पहचान के संसाधनों शामिल थे। यह भी इतने पर कुछ आईबीएम ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम), उद्यम संसाधन योजना (ईआरपी), व्यापार खुफिया (बीआई) के लिए तैयार किए गए उत्पादों, और बेचने के लिए बिक्री के लोगों को सक्षम होना चाहिए। बिक्री कम्पास भी बातचीत और सेवाओं को बेचने की तरह कौशल पर बिक्री कर्मियों को प्रशिक्षित किया। बेसिक ब्लू कार्यक्रम की तरह, बिक्री कम्पास भी इतने पर एक सौदा बंद है, और करने के बारे में, बैंकिंग जैसे एक विशिष्ट उद्योग के लिए उत्पादों को बेचने के लिए सिमुलेशन था। यह भी अपने उपयोगकर्ताओं को सवाल पूछने के लिए अनुमति दी है और अन्य आईबीएम साइटों और संबंधित वेबसाइटों के बारे में जानकारी के लिए लिंक था। बिक्री कम्पास आईबीएम में 20,000 बिक्री प्रतिनिधियों, ग्राहक संबंध प्रतिनिधियों, प्रदेश प्रतिनिधि, बिक्री के विशेषज्ञों, और सेवा पेशेवरों की पेशकश की थी। ब्रेंडा Toan (Toan), वैश्विक कौशल और दुनिया भर में आईबीएम के कार्यालयों के लिए सीखने के नेता, 8220 ने कहा, बिक्री कम्पास एक बस में बार, बस पर्याप्त बिक्री के समर्थन के बारे में जानकारी साइट है। हमारे उपयोगकर्ताओं के अधिकांश मोबाइल हैं। वे कर रहे हैं तो, असमर्थ है, समय की सबसे एक शाखा कार्यालय में मिलता है और एक विशिष्ट उद्योग या समाधान के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए। आईबीएम बिक्री कम्पास विशिष्ट समाधान बेचते हैं, और इन users.8221 के लिए सुविधाजनक है, जो हमारे हस्ताक्षर को बेचने की कार्यप्रणाली, का समर्थन करने वाले उपकरण बेचने के लिए पर उद्योग विशेष ज्ञान, सलाह प्रदान करता है; आईबीएम भी देर से 2001 में, नेतृत्व और लोगों प्रबंधन कौशल से संबंधित कार्यक्रम प्रदान की सामग्री अपने अनुभवी प्रबंधकों के लिए आईबीएम के प्रबंध नामक एक ई-लर्निंग कार्यक्रम का शुभारंभ किया, और उनकी विशिष्ट जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रबंधकों को सक्षम होना चाहिए। बेसिक ब्लू कार्यक्रम के विपरीत, इस कार्यक्रम को उनकी आवश्यकताओं के आधार पर जानकारी का चयन करने के लिए प्रबंधकों को सक्षम होना चाहिए। कार्यक्रम का सामना करने वाली चेहरा लर्निंग लैब, ई-लर्निंग, और Edvisor, एक परिष्कृत बुद्धिमान वेब एजेंट भी शामिल थे। Edvisor जानकारी के विभिन्न प्रकार की पेशकश तीन पटरियों की पेशकश की। उपरोक्त कार्यक्रमों को लागू करके, आईबीएम अपने प्रशिक्षण बजट को कम करने के साथ ही काफी कर्मचारी उत्पादकता में सुधार करने में सक्षम था। बिक्री कम्पास 21,000,000 $ बचाया है, जबकि वर्ष 2000 में बेसिक ब्लू $ 16,000,000 बचाया। 2001 में, आईबीएम $ 200,000,000 बचाया और प्रति-कर्मचारी प्रशिक्षण की अपनी लागत $ 135 से $ 400 से काफी कम। ई-लर्निंग भी प्रबंधकों द्वारा अधिगम सामग्री की एक गहरी समझ में हुई। यह भी पहले इस्तेमाल परंपरागत प्रशिक्षण विधियों की तुलना में कम समय में उनकी कक्षा प्रशिक्षण मॉड्यूल को पूरा करने के लिए प्रबंधकों को सक्षम होना चाहिए। सिमुलेशन मॉड्यूल और सहयोग तकनीक एक अमीर सीखने के माहौल बनाया। ई-लर्निंग परियोजनाओं को भी वे ले गए सामग्री के सबसे आंतरिक सामग्री विशेषज्ञों से आया के रूप में कॉर्पोरेट आंतरिक ज्ञान का लाभ उठाने के लिए कंपनी को सक्षम होना चाहिए। ई-लर्निंग के माध्यम से आईबीएम की लागत बचत